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“网上信访”办理须知

  网上信访事项,按照《湖北省信访条例》、湖北省网上信访及我局信访工作相关规定办理。

  一、根据法律规定,符合以下条件的,予以受理:

  1.对省局执行法律、法规、规章及上级行政机关决定、命令等工作的建议、意见;

  2.对省局制定的规范性文件的建议、意见;

  3.对省局工作人员、省局直属事业单位负责人的建议、意见或者对其职务行为的投诉;

  4.属于省局职权范围但不属于诉讼、仲裁和行政复议等法定途径解决的诉求;

  5.依法应当由省局复查、复核的信访事项;

  6.依法属于省局职权范围内的其他信访事项。

  二、有以下情形之一的,不予受理:

  1.依法不属于省局职权范围的信访事项;

  2.信访人未到有权处理的省级以下食品药品监管部门提出初访事项,直接向省局走访的信访事项;

  3.信访事项已经受理且在办理期限内的;

  4.信访事项已依法办理,信访人未在规定时限内提出复查、复核,又对同一事项、同一理由提出信访的;

  5.依法已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求;

  6.信访人提出诉求,未说明信访人的姓名(名称)、联系方式和请求、事实、理由或未按规定对其诉求进行确认的;

  7.法律、法规等规定的其他不予受理的情形。

  三、有以下情形之一的,不再受理:

  1.对信访事项的处理(复查)意见不服,无正当理由超出复查(复核)期限的;

  2.已经依法终结的诉讼、仲裁、行政复议等案件;

  3.已经依法核查的;

  4.已经复查复核办结的。

  四、网上信访工作坚持属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与预防、疏导教育相结合的原则。

  五、信访渠道

  1.来信渠道:地址:武汉市武昌区公正路19号省食品药品监督管理局投诉举报中心邮编430071;

  2.来访渠道:地址:武汉市武昌区公正路19号省食品药品监督管理局投诉举报中心;

  3.电话渠道:027-12331转2;

  4.网络渠道:登陆湖北省食品药品监督管理局公众信息网(www.hubfda.gov.cn/),选择“网上信访”,填写相关信息。